1. Responsable y contacto
El responsable de los tratamientos propios de la plataforma es Confibook, con datos identificativos y contacto legal a completar antes de la explotación comercial definitiva. Para privacidad puede habilitarse el email: privacidad@confibook.com.
2. Roles de tratamiento
Confibook trata datos propios de usuarios registrados, titulares de negocio y administradores como responsable para gestionar cuentas, seguridad, facturación, soporte, cumplimiento y mejora del servicio. Respecto de datos de clientes finales introducidos por cada establecimiento, el titular del negocio actúa como responsable y Confibook como encargado o prestador tecnológico, salvo tratamientos propios imprescindibles.
3. Datos tratados
Podrán tratarse nombre, email, teléfono, credenciales cifradas, rol de usuario, datos del negocio, dirección, servicios, reservas, horarios, códigos QR, registros de aceptación legal, pagos o suscripciones, comunicaciones, logs técnicos, IP, navegador, preferencias de cookies y datos necesarios para seguridad.
4. Finalidades
Las finalidades incluyen crear y administrar cuentas, activar negocios, gestionar reservas, generar códigos QR, enviar confirmaciones y recordatorios, permitir check-in, administrar servicios, cumplir obligaciones legales, conservar histórico, prevenir fraude o abuso, atender soporte, facturar y mejorar la plataforma.
5. Base jurídica
Las bases jurídicas pueden ser ejecución contractual, consentimiento cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y mejora, y, respecto de clientes finales, la base jurídica que determine el titular del establecimiento como responsable del tratamiento.
6. Destinatarios y proveedores
Podrán intervenir proveedores de alojamiento, base de datos, correo, WhatsApp, pagos, mapas, analítica si se activa, soporte técnico y otros prestadores necesarios. Cuando proceda, deberán existir contratos de encargo, garantías de seguridad y mecanismos adecuados para transferencias internacionales.
7. Conservación
Los datos se conservarán mientras exista relación contractual, cuenta activa, obligaciones legales, responsabilidades posibles o necesidad de preservar histórico de reservas, contratos, pagos y auditoría. Las bajas podrán archivarse para fines de cumplimiento, defensa y recuperación administrativa.
8. Derechos
Las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento cuando proceda. También pueden reclamar ante la autoridad de control competente. El titular del establecimiento debe atender los derechos relativos a sus clientes finales cuando actúe como responsable.
9. Seguridad
Confibook aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, autenticación, control de roles, cifrado de contraseñas, copias de seguridad y aislamiento de archivos. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que el usuario debe custodiar sus credenciales y mantener copias operativas propias.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales. Las versiones relevantes podrán comunicarse en la plataforma o al activar nuevas funcionalidades.