1. Objeto del servicio
Confibook es una plataforma tecnológica para gestionar agendas, disponibilidad, reservas online, confirmaciones, validación mediante QR, comunicaciones y recordatorios. El servicio se presta como herramienta de apoyo para negocios, profesionales y establecimientos, sin asumir la gestión directa de la actividad del titular.
2. Aceptación de condiciones
La creación o activación de un establecimiento supone la aceptación expresa, íntegra e informada de estas condiciones. La aceptación queda registrada con fecha, hora, usuario, versión e identificador de contrato. Si el usuario no acepta estas condiciones, no debe activar ni utilizar el establecimiento dentro de la plataforma.
3. Obligaciones del titular del negocio
El titular es responsable de configurar correctamente nombre, dirección, servicios, duración, precios, moneda, horarios, disponibilidad, políticas internas, gestión de cancelaciones, atención al cliente, cumplimiento fiscal, contable, laboral, profesional, sanitario o sectorial que corresponda a su actividad.
4. Copias manuales y continuidad operativa
El titular debe conservar una copia manual, descargada o creada por medios propios, de reservas, clientes, horarios, confirmaciones, pagos, contratos y cualquier dato necesario para operar su negocio. Confibook no sustituye los sistemas internos de archivo, control, contabilidad o gestión profesional.
5. Disponibilidad e incidencias
El usuario acepta que todo servicio digital puede sufrir interrupciones, errores, mantenimientos, fallos de conectividad, problemas de proveedores, correo, WhatsApp, mapas, pagos, navegadores, dispositivos, integraciones, errores humanos o fuerza mayor. Confibook actuará diligentemente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.
6. Limitación y exclusión de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Confibook no responderá por pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de clientela, daño reputacional, cancelaciones, duplicidades, no asistencia de clientes, errores de configuración, información introducida incorrectamente por el titular, decisiones comerciales, sanciones derivadas de incumplimientos propios del negocio ni daños indirectos o consecuenciales.
La responsabilidad total acumulada de Confibook por cualquier reclamación relacionada con el servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el titular durante el mes natural afectado. Si el servicio se usa de forma gratuita, en prueba o promoción, la responsabilidad económica máxima será cero euros, salvo norma imperativa en contrario.
7. Datos personales y RGPD
Respecto de los datos de clientes finales gestionados por el establecimiento, el titular del negocio actúa como responsable del tratamiento y Confibook como prestador tecnológico o encargado, salvo tratamientos propios necesarios para seguridad, facturación, cumplimiento legal, prevención de abuso y administración de la plataforma. El titular debe informar a sus clientes y disponer de base jurídica válida.
8. Integraciones y terceros
Las comunicaciones por WhatsApp, email, mapas, pagos u otras integraciones pueden depender de terceros con sus propias condiciones, limitaciones, políticas antiabuso, interrupciones o costes. Confibook no responde por incidencias ajenas a su control razonable.
9. Seguridad y uso aceptable
El usuario debe custodiar sus credenciales, no compartir accesos, no cargar archivos maliciosos, no intentar vulnerar la plataforma, no realizar usos ilícitos o abusivos y comunicar cualquier acceso no autorizado. Confibook podrá suspender o limitar accesos por seguridad, incumplimiento, riesgo legal o uso indebido.
10. Conservación, bajas e histórico
Las bajas de usuarios o establecimientos podrán conservarse en estado archivado para preservar reservas, contratos, pagos, auditoría, cumplimiento legal, defensa frente a reclamaciones y recuperación administrativa durante los plazos necesarios.
11. Derechos irrenunciables
Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limita derechos irrenunciables de consumidores, usuarios o interesados cuando resulten aplicables. Si una cláusula fuese inválida, el resto continuará vigente en la máxima medida posible.